Hallo,
wollte mal fragen ob ihr für Partner oder gar öffentlich ein einsehbares Ticketing-System habt/plant.
Ich denke das wäre evtl. einfacher wenn man mal auf Probleme stößt die sowieso schon intern bekannt sind und aufgenommen wurden und gar gerade bearbeitet werden.
Dies würde ja auch alle Probleme die via E-Mail kommen inkludieren(was hier gar nicht erst ankommt). Also wohl am besten nur mit Partner-Login zwecks Datenschutz (ahhh der Datenschutz.. ob das dann überhaupt geht oder was man wieder alles verstecken muss...)..
Das war mir grad nur mal so in den Sinn gekommen.
EDIT: Also ich schreibs dann auch gerne noch mal hier rein aber Logs und sonstiges jedes mal durchzuarbeiten und Servernamen/E-Mail-Adressen/Namen zu verschleiern damit das nicht die ganzen Webcrawler aufnehmen kann schon etwas mühsam sein.