Interner MAPI Fehler: Informationen über einen oder mehrere Empfänger...

Photon

Hallo Community,

wir nutzen seit nicht allzu langer Zeit Grommunio in Verbindung mit Outlook und haben noch einige Startschwierigkeiten.

Vor Kurzem ist beim Versuch in Outlook eine Mail von einem Postfach an ein anderes weiterzuleiten folgende Fehlermeldung angezeigt worden:

"Interner MAPI Fehler: Informationen über einen oder mehrere Empfänger der Nachricht konnten aus dem Adressbuch nicht abgerufen werden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator."

Bei einem erneuten Versuch einige Zeit später klappte das Versenden der Mail jedoch, der Fehler ist also nicht zuverlässig reproduzierbar.

Gibt es etwas, was wir tun können, um den Fehler in Zukunft zu vermeiden?

Viele Grüße
Photon

Andy

Hilfreich wären vlt. Angaben zur Installation, Hardware, RAM, CPU und wo ist was installiert. Es liest sich wie Verzögerungen im Informationsfluss.

Photon

Ich bin leider essentiell nur Benutzer, habe also nur beschränkte Infos über das Setup. Folgendes ist mir bekannt:

Hardware: Intel Xeon Silver 4314 (16 Kerne), 128GB RAM, SATA SSDs als Festplatten.

Ich nehme an, dass Grommunio in einer VM läuft, leider weiß ich nicht, wie viele Ressourcen der VM zugewiesen worden sind, kann das aber in Erfahrung bringen, wenn es relevant ist.

Grommunio ist in Outlook 2016 eingebunden, installiert auf Clients mit Windows 10 (Hardware relevant?).

Wenn noch Infos fehlen, bitte nachfragen! 😃

Andy

Eine VM wäre plausibel, dann hierfür bereitgestellter RAM, Anzahl Kerne und die installierte Grommunioversion

Mister2

@Photon I have seen something similar to your issue, after a new VM build and importing user mailboxes using Outlook cached mode and PST import. You haven't said how you imported your users mailboxes, and this also might not be your issue but it is at least one thing you can check.

When I diagnosed the fault that had been reported to me, I found that although the users 'nickname' list (as they were once called) - the recipient history lists - had been built during the import, some of the contacts were missing their email addresses. Any groups that were imported seemed especially susceptible to this as the MAPI error you report is generated during expansion of the group so the mail fails the delivery attempt with a suitable error message, and the message is not delivered to any of the intended groups recipients.

I and/or the users of the mailbox had to go through the users contacts and check they all had email addresses. That particular system only had a couple of users and around 100 contacts so probably was easier to check/fix by hand, so might not be so easy in your use case. Once all the contacts had their correct email addresses added, the issue was then resolved for both individual recipients as well as for groups that contained the incomplete recipient records.

Best Regards

Mark

WalterH

Try this:
in /etc/gromox/gromox.cfg add the line: outgoing_smtp_url=sendmail://localhost and restart gromox-http and test again.

Photon

Vielen Dank für den Tipp, habe ich an unsere Systemadministratoren weitergeleitet! Ich werde berichten, ob es geholfen hat!