• SolvedFixed
  • Diverse Probleme vor und nach dem Update (Outloo 2021 + Samsung Mail + Kalender)

Hallo Zusammen,
ich hatte gehofft, dass mit dem Release 2023.11.1 einige Problem behoben werden. Leider sind ein paar neue dazugekommen, die ich hier kund tun möchte.

Vorne weg, dass Update auf Release 2023.11.1 hat reibungslos geklappt. Bis auf dass ich die ews.cfg nachtragen musste, was vorhin erfolgt ist. Aber auch das ging reibungslos, dank dem Post von Walter. Danke!

Bei uns hier im Büro sind 8 Stück Win10-PCs im Netzwerk mit Outlook (Office 2021 LTSC) drauf. Sowie 7 Stück Samsung Smartphone mit Samsung-Mail und Samsung-Kalender. Das soweit mal zum Aufbau.
Alle Arbeitsplätze und Smartphones haben die jeweils gleichen Probleme. Dafür werde ich seit der Server-Umstellung von unseren Mitarbeitern verflucht...

Zusammenfassend wenige, für uns aber essentielle Probleme, die bereits vor dem Update auf 2023.11.1 vorhanden waren und leider noch immer vorhanden sind:
PCs:

  • Outlook Such-Funktion. => Das Suchergebnis ist extrem miserabel. Das ist unabhängig von der Postfachgröße. Es gibt Emails die werden grundsätzlich nicht gefunden. Die Suche in Unterordnern funktioniert ebenfalls nicht. Hingegen funktioniert die Suche im Webmailer ziemlich gut, ebenfalls auch mit Samsung-Mail. Outlook läuft im "non-cache"-Modus. Den Index habe ich bereits neu erstellt, hat leider nichts grbeacht. Aber das scheint ja ein grundlegendes EWS-Problem zu sein.
  • Outlook-Kalender: Termine lassen sich teilweise (tendenziell häufig) nicht kopieren und teilweise auch nicht löschen. Fehlermeldung in beiden Fällen: "Unbekannter Fehler")

Neu aufgetreten mit Release 2023.11.1:

  • Outlook verliert bei einzelnen Postfächer die Verbindung zum Server. Meistens dann, wenn man im Kalender war und zurückwechselt. Fehlermeldung: "Der Ordner kann nicht angezeigt werden. Unbekannter Fehler"
    Es kann sein, dass nach dem heutigen Update dieser Fehler erledigt ist, dasss muss ich noch beobachten.

Smartphones:
Seit dem Update auf Release 2023.11.1 werden Einträge im Samsung-Kalender teilweise nicht nur mehrfach angezeigt, sondern teilweise über 100-fach! Wenn man die Erinnerungen löscht, erscheinen die nach ungefähr einer halben Minute gerade wieder. Irgendwie scheint da was mit dem Sync zu spinnnen.

Viele Grüße,
Florian

    Nachtrag zum vorherigen Post:
    "Outlook verliert bei einzelnen Postfächer die Verbindung". Um die Verbindung wieder herzustellen, muss Outlook geschlossen und neugestartet werden. Besonders ärgerlich ist dass aber dann, wenn eine neue Email geschrieben wurde, die aber noch nicht in Entwürfe gespeichert ist. Die ist dann nämlich weg!

    Ergänzung zu: Outlook verliert bei einzelnen Postfächer die Verbindung zum Server.
    => Es kann sein, dass nach dem heutigen Update dieser Fehler erledigt ist, dasss muss ich noch beobachten.
    Das Problem tritt nach dem heutigen Update deutlich weniger auf, aber es tritt leider weiterhin auf.

    VG, Florian

    Apropos ActiveSync:
    Ich würde mal testweise (wenn nicht schon geschen) die Geräte mal aus den Benutzern "entfernen" (NICHT löschen!!) damit die sich mal komplett neu syncen.

    • per User selbst in der Webapp->Einstellungen->Mobile Geräte.
    • per WebAdmin in den Usern
    • CLI: grommunio-admin user device --help

    Wenn das nicht hilft dann im Gerät den Account entfernen, im Grommunio wie beschrieben entfernen, dann neu hinzufügen im Gerät.

      Florian1903 Update auf Release 2023.11.1

      Wie hast Du das durchgeführt? Hast Du die aktuell neue Appliance neu installiert?

        crpb
        Beim Smartphone habe ich im Gerät die Synchronisation bereits abgeschaltet und auch den Cache gelöscht und dann wieder aktiviert. Die "Empfangsmelodie" waren die diversen Kalendereintragungen....
        Das hat leider nichts gebracht.

        Im WebAdmin habe ich das noch nicht deaktiviert. Das Probiere ich noch.

        VG, Florian

        Florian1903

        8 Stück... An den support gewendet? Im ticket-system finde ich wenig bis gar nichts hierzu.... ... .. .. ?!

        rpm -qa gro* wirkt wunder...

          Andy
          Ganz regulär über die Anweisungen zum Update, sowie mit den Posts von Walter.
          U.a.
          https://community.grommunio.com/d/1281-prepare-for-the-ews-grommunio-2023111-release/29

          Allerdings war das System bereits auf quasi Letzstand, da ich vor ca. 2 Wochen ein ziemliches Datenbankproblem (korrupte exmdb sqlite 3) hatte und bereits da schon alle Updates gezogen hatte. Insofern war der Sprung vielleicht nicht ganz so groß...

          VG, Florian

          mwilliams
          Wir nutzen im Büro Sammelpostfächer. Insofern brauchen wir nur 5 Postfächer.
          Derzeit noch auf Community.

          mwilliams
          Falls das mit rpm -qa gro* gemeint ist:

          rpm -qa|egrep 'grommunio|gromox'
          grommunio-error-pages-1.0.10.bb2df37-lp155.10.1.noarch
          grub2-theme-grommunio-1-lp155.15.1.noarch
          grommunio-admin-web-2.8.0.18.a39ffbd-lp155.67.1.noarch
          grommunio-common-21.8eb9e0e-lp155.34.1.x86_64
          patterns-grommunio-1-lp155.9.1.x86_64
          grommunio-admin-common-19.fca083c-lp155.15.1.noarch
          plymouth-theme-grommunio-1-lp155.15.1.noarch
          grommunio-archive-1.3.13.g137.d1b0df1b-lp155.5.12.x86_64
          grommunio-office-fonts-7.4.1-lp155.5.3.noarch
          system-user-grommunio-3-lp155.10.6.noarch
          grommunio-office-7.4.1-lp155.5.3.x86_64
          grommunio-sync-2.0.38.12b2e4f-lp155.139.1.noarch
          grommunio-setup-1.0.103.7786fbd-lp155.41.1.noarch
          grommunio-cui-1.0.256.5c857a6-lp155.59.1.noarch
          gromox-debuginfo-2.17.122.6a37e39-lp155.37.1.x86_64
          grommunio-web-3.6.0.d28e88b9-lp155.4.3.noarch
          jitsi-meet-branding-grommunio-2.0.6726-lp155.5.1.noarch
          gromox-2.17.122.6a37e39-lp155.37.1.x86_64
          grommunio-dav-1.3.16.17b01b4-lp155.1.1.noarch
          grommunio-files-25.0.12-lp155.4.1.noarch
          grommunio-imapsync-2.264-lp155.1.1.noarch
          grommunio-index-0.1.37.74e396b-lp155.40.2.x86_64
          grommunio-admin-api-1.14.1.fef7240-lp155.86.1.noarch
          grommunio-release-2023.11.1-lp155.7.1.x86_64
          system-user-gromox-2-lp155.15.1.noarch
          grommunio-chat-7.8.0-lp155.8.1.x86_64
          grommunio-antispam-3.7.3-lp155.6.1.x86_64
          gromox-debugsource-2.17.122.6a37e39-lp155.37.1.x86_64

          sqlite corruption? warum? logs? selbst bei tausender-Installationen tritt das nicht auf. da sind 8 nichts. storage ok? SMART sieht gut aus? welche platten?

          mal mit geschlossenem outlook aus %LOCALAPPDATA%/Microsoft/Outlook die ensprechende OST vom account löschen und neu syncen lassen. Wenn OL jeglichem grund nicht up-to-date sein sollte und ICS ueberfrachtet, ist es denkbar, dass hier changes ins wilde laufen.

          Grommunio läuft ziemlich frisch auf neuen SSD (Raid1) mit NVMe als PCI-Karte.
          Verbaut sind:
          1x PCIe-Karte Delock SFF-8643 NVMe
          2x SSD PM9A3 960 GB

          Outlook läuft im Non-Cache-Modus, es gibt daher keine lokale OST-Datei.
          Warum die sqlite corruption aufgetreten ist, lässt sich nicht direkt nachvollziehen. Es gab ein paar Tage vorher eine Abschaltung der Grommunio-VM seitens Proxmox wg. RAM-Auslastung. Nach dieser Abschaltung hat das betroffene Postfach aber noch funktioniert. Sonst war weiter nichts auffällig. Ich werde das mit unserem Admin besprechen, der war zum Zeitpunkt der sqlite-corruption außer Landes, so dass ich mich selber (erfolgreich) dran wagen musste...
          Die Maschine kann leider derzeit nur 32 GB RAM. Da muss ich noch ein neues Board aufrüsten.

          VG,
          Florian

          • Andy replied to this.

            Ich würde da in einem zusätzlichen Testkonto mal in den Full-Cache-Modus gehen.

            Outlook auf PCs: Full-Cache-Modus habe ich schon durch. Das bringt leider keine Verbesserung bei den Suchergebnissen.

            Was bei den Smartphones hinsichtlich den hundertfachen gleichen Einträgen im Samsung-Kalender etwas gebracht hat, ist das komplette Trennen und Neuverbinden in der Admin-GUI. Jetzt sind manche Einträge wenigstens nur noch doppelt, aber wenigstens nicht mehr hundertfach. Das ist schon mal deutlich besser, aber noch nicht ganz gut.

            Florian1903 das betroffene Postfach

            Wenn das nur eines ist, wäre eine Möglichkeit, über Outlook einen Export des kompletten Kontos mit Emails, Kalender, Kontakte usw. durchzuführen in eine PST und den Benutzer zu löschen. Vielleicht einen Reboot der Installation und danach den Benutzer neu anlegen und die PST iweder importieren.

            Vorher natürlich ein Backup anlegen vom Ganzen.

              Andy
              Naja, da dreh ich mich im Kreis...
              Sämtliche Postfächer und das gesamte Grommunio-Setup inkl. VM sind erst seit August am Start. Die Such-Funktion hat von Anbeginn in Outlook nicht funktioniert. Wie sich mit dem "neu Einbinden" plötzlich grundsätzliche EWS-Probleme lösen sollen, erschließt sich mir nicht!
              VG, Florian

                Florian1903

                Well well...

                1. Suchfunktion im Cached Mode ist Outlook-Territorium. Fix search issues by rebuilding your Instant Search catalog
                2. EWS ist hier nirgends Thema... ?
                3. Wenn das Mobile irgendwann einen "schlechten" State hat (erwähnte korruption(!)), ist das löschen (nicht wipen) des State hilfreich, da das Mobilgerät von neu Anfangen muss und einen neuen State mit Sync bekommt (redis).
                4. Online-Mode ist per Definition wesentlich langsamer, da Latenz-sensitiv. M365 verhält sich da tranditionell noch schlimmer.

                Florian1903 Office 2021 LTSC

                Diese Versionen habe ich teilweise auch im Einsatz. Da bei mir die Installationen im Mix im Full-Cached und Non-Cached laufen, kann ich das Verhalten direkt vergleichen. Die Inhalte der Postfächer werden in Windows über die Indexierung für eine Suchfunktion verfügbar gemacht. Entsprechend kann ich im Full-Cached Modus alles finden, nach was ich suche. In der Non-Cached-Installation habe ich die Einstellung

                und entsprechend kann ich Inhalte zu Emails finden aus diesem Zeitraum.

                Insofern hat ein Client also keinen Nutzen von der serverseitigen Indexierung. Diese liefert wieder alle Ergebnisse, nur dauert das etwas länger, je tiefer die Emails im Verzeichnisbaum liegen. Wenn der Server ersatzweise diese Indexierung für Clientsuchen zur Verfügung stellen könnte, wäre von daher Full-Cached oder Non-Cached egal.

                Hallo Zusammen,

                also die Mobiltelefone haben sich nach dem kompletten Trennen und neuverbinden "beruhigt". Nur noch die "bestehenden" Termine aus dem betreffenden Zeitraum werden seitdem doppelt angezeigt (s.h. meinen Post vom 23.Nov.2023). Die "neuen" Termineintrage werden nun ordnungsgemäß nur 1x angezeigt.
                Das ist jetzt für die Mobiltelefone mit Samsung Mail + Kalender soweit OK.
                Derzeitiger Stand ist: gromox-2.17.126 und DB -131.

                Für Outlook bin ich auf das neue Update 2.18 von gestern gespannt. Das werde ich heute Abend draufpacken und sehen was passiert.

                Viele Grüße,
                Florian

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